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Mis Reservas: los turnos de cada socio
Mis Reservas responde la pregunta que más veces llega por mensaje: si el socio estaba anotado o no. Muestra sus turnos agrupados por fecha, con la disciplina, el horario y el coach, y un botón de cancelar en cada uno.
Cancelar y recuperar el crédito
Cancelar desde acá libera el lugar en la clase y, si el plan es por créditos, devuelve el crédito al socio. La devolución tiene tope: nunca deja al socio con más créditos de los que tenía su plan.
Al liberarse el lugar, si había alguien en lista de espera para esa clase, la reserva pasa a esa persona automáticamente. El socio que canceló no tiene que avisar a nadie.
La ventana de cancelación
El gimnasio define hasta cuánto tiempo antes se puede cancelar. Pasado ese límite el botón desaparece y la tarjeta queda marcada como reservada, sin opción de cancelar. Es la forma de evitar la cancelación de último momento que deja un lugar que ya nadie puede aprovechar.
Las clases que ya pasaron y a las que el socio no asistió se muestran como falta, para que el historial refleje lo que ocurrió y no solo lo que se había reservado.
Por qué conviene que lo haga el socio
Cuando la cancelación pasa por el mostrador o por mensaje, depende de que alguien la registre. En la práctica muchas no se registran, y el cupo queda bloqueado por alguien que no va a venir.
Que el socio cancele por su cuenta no es una comodidad para él: es lo que mantiene el cupo confiable para los demás.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar devuelve el crédito?
Sí, si el plan funciona por créditos. La devolución no supera el total del plan.
¿Hasta cuándo se puede cancelar?
Hasta el límite que configure el gimnasio antes del horario de la clase. Después el botón ya no aparece.
¿Qué pasa con el lugar liberado?
Vuelve al cupo, y si hay lista de espera se asigna al primero automáticamente.